Web 2.0風潮下的軟體發展趨勢與機會（上）

Web 2.0創新網路服務不再只是一個趨勢，而是由技術演進、使用者行為改變所共同推動的質變，與其將Web 2.0視為是與過去全然斷裂的技術性革命，倒不如稱它為一場網路的文藝復興。隨著Web 2.0的出現，Blog、RSS、SNS等應用開始廣泛地衝擊傳統網站。
(2007/4/26)


一、Web 2.0發展背景

網路串聯全球、匯聚人潮，其龐大的能量，顛覆既有產業的遊戲規則，卻也造就無限商機，歷經2000年網路泡沫化之後，美好的Web 2.0時代，已悄悄到來！

「Web 2.0」是指網路內容服務化的趨勢，創新網路服務的蓬勃發展，並非以技術作為主要分水嶺，而是一種概念的演進，強調「分享互動」與「使用者體驗」的意識；並透過互動式技術，如Ajax及RSS等，提供深度的使用者體驗及服務。Tim OReilly （2005）提出Web 2.0一詞，即指出「Web作為平台」的特徵，其特色為「互動」與「分享」，強調的是「雙向互動」而非「單向傳播」，「用戶分享」而非「獨斷」，「集體智慧」而非「單一智慧」，進而產生創新的服務模式與價值鏈。Web 2.0看作一種用戶體驗、資源分享、集體智慧、平台開放、輕量級用戶介面與經營模式的新態度與新思維。

（一）Web 2.0的概念與特色

何謂Web 2.0？定義是什麼？在Web 2.0時代，不崇拜權威，更沒有絕對的定義，能獲得認同的，唯有網路使用者集體智慧的呈現。這意味著自2005年Tim OReilly提出Web 2.0開始，它的定義就持續演化中。掌握Web 2.0的核心精神與內涵，遠比瞭解它的定義更為重要！Web 2.0最重要的核心概念即是「U.S.E.R」，仍是以Web 2.0最重要的核心「USER」為出發點，藉以傳達Web 2.0的精神。

1.U=Unconstraint

首先，U代表的是Unconstraint，指的是使用者從原本被限制、缺乏控制權、只是被動接受訊息的角色中被解放，進而成為最重要也是最核心的角色。這樣子的轉變，除了代表著一種權力的下放之外，更意味著，在自由提供網站內容與自我管理的情形下，網站的內容會呈現動態的成長。在這樣子的趨勢之下，造成了Web 2.0的使用者出現明顯的轉變：

第一是「使用者角色」的轉變，使用者由「消費者」轉變為「協力者」。使用者由被動轉主動，自己決定網站內容，並且透過彼此間的分享，來豐富網站內容。透過參與、分享的分式，使用者成為網站服務與內容產生的協力者。從過往「有限選擇中接受」轉變為「主動參與創造內容」。

第二是「使用者關係」的轉變，使用者以彼此間的信賴為前提，並透過相互監督與審核的機制，在開放的討論架構下，使用者的知識得以累積，並藉以凝聚強大的力量。奠基於互信所產生的團結力量，讓使用者不再只是「個人」，而是在共同願景之下，每個人都具有登高一呼的號召力，這同時呼應美國時代雜誌評選年度風雲人物—「You」，所彰顯的個人價值。

2.S=Service

S代表的是Service。過去許多網路公司，都提倡網路應該是一種平台，但是以「獲利」為導向的企業本質，或以控制網路內容呈現與應用標準的發展策略。始終無法真正讓網路成為一個平台。但Web 2.0時代，網站內容服務化，各式的網路服務猶如百花齊放，多以服務使用大眾為導向，並重視使用者體驗與感受的網路服務。其善用網路的無疆界性與開放性，從提供內容，轉為提供Service，真正實踐「網路平台」的精神。

3.E=Externality

E代表的是Externality，也就是在經濟學領域常常會被探討到的外部性。網路經濟外部性效果（Network Economic Externality Effect）原來指的是一個相容的系統，可以經由眾人的參與，增加使用的方便性，隨著越來越多人的加入，方便性就會越來越提高，進而引起更多人的加入使用。這種相容系統所創造的市場正面外部性，就被稱為網路經濟外部性或網路效果。Web 2.0本身就是一種相容系統的概念，每一個人都可以透過網路，進行各類操作，不會因為使用的瀏覽器或是電腦設備的不同，而發生不相容的情況。在使用者越來越多的情況下，會帶來方便與熱潮，吸引更多人瀏覽。

4.R=Reward

R則是代表Reward。每一個企業的最終目的，都是為了要營利，網路公司也不例外。總結目前全球Web 2.0服務，可歸納出七大獲利來源，分別是：商務（Commerce）、會員（Membership）、廣告（Advertisement）、行動（Mobile）、拍賣（Auction）、內容（Content）及虛擬物品（Avatar）。雖然現今許多網路服務尚未尋找出最佳的獲利模式，但無庸置疑的是，只要能滿足使用者需求，即可創造該網路服務的價值。網路服務在使用者心中的價值，即等同於潛在的獲利能力。

（二）Web 2.0的服務型態

Web 2.0網站的服務型態可以依照「營運模式」以及「主要應用」區分為不同類型。以營運模式區分，可大致分為「服務提供型」、「服務支援型」以及「服務利用型」等三種服務型態。以Web 2.0網站的「主要應用」為區分標準，可分為Mashup、Webware、Social Media、Social Network Service以及Podcast等共五大類。

1.營運模式之類型

依使用該網路服務之對象不同，可分為三類：

‧服務提供型：
「服務提供型」網站提供Web 2.0性質的服務，例如部落格、Social Network Service、口碑式網站、影像分享網站等，是目前較普遍的型態。此類服務型態的收入來源多為廣告、置入式行銷、資料分析及販賣或版權販賣等收入。

‧服務支援型：
是指活用本身的平台，提供不同業者Web 2.0的網站支援服務。此類服務型態的收入來自於服務平台提供，也有可能透過Type 1類型業者間接向終端使用者收取費用。

‧服務利用型：
是指利用Web 2.0服務為企業發揮更大的效益，提高企業的效率及機能，例如讓使用者參與商品企劃、開發廣告、販賣、宣傳，或是利用Type 1服務為企業進行人力資源（如人才採用及維持）、知識管理等服務。此類服務型態本身沒有收入，多是藉由活用Web2.0與商品開發、R&D等企業功能結合來尋求利益。

2.主要應用之類型

依網路服務所提供的主要應用作為依據，可概分為下列五種：

‧混搭服務（Mashup）：
Mashup的觀念就是把多種物件搭配在一起，運用創意和巧思，產生出別具一格的創新產物。藉由將幾個其他優秀網站的功能整合到自己的網站來，來提供使用者一個全新的服務，提升網站的附加價值。混搭服務主要的重點就是網站本身全部的內容、功能都來自於其他的網站。

‧網路軟體（Webware）：
所謂的網路軟體就是指網站本身會提供使用者一套他們自製的軟體供下載，而使用者可以利用所下載的軟體，享受一些新的服務。

‧共享平台（Social Media）：
共享平台簡單來說就是網友把內容上傳到網站，進而形成該網站的內容，上傳的內容基本上是指像文字、圖片、影音等等類型的檔案。

‧社群服務（Social Network Service, SNS）：
網友間依據各項理念、主題在社群網站中成立不同的團體，並藉此進行聯絡、溝通與分享。

‧播客服務（Podcast）：
Podcast是由「iPod」與「Broadcast」兩字組合而成，即是MP3 Player與廣播機能的結合，而Podcast與傳統廣播最大的不同是，它能夠透過RSS訂閱的功能，讓聽眾即時下載電台或網站上最新的MP3檔案，以手邊的「Pod」即可進行收聽。（待續）

Web 2.0風潮下的軟體發展趨勢與機會（下）

Web 2.0創新網路服務不再只是一個趨勢，而是由技術演進、使用者行為改變所共同推動的質變，與其將Web 2.0視為是與過去全然斷裂的技術性革命，倒不如稱它為一場網路的文藝復興。隨著Web 2.0的出現，Blog、RSS、SNS等應用開始廣泛地衝擊傳統網站。
(2007/4/27)


二、Web 2.0相關技術探討

在Web 2.0時代，資訊的發佈與傳播將更為便利。藉由去中心化，資訊可快速、無遠弗屆的傳播。因此，Web 2.0最新的技術將著重互動性以及資訊的快速流通與發展。

（一）Web 2.0的主要技術趨勢介紹

Web 2.0不是一項新的網路技術，而是一種網路應用的新商業模式。在Web 2.0新商業模式中主要的技術如下：

1.AJAX（Asynchronous JavaScript and XML）

AJAX的特色是當使用者存取網站資訊時，會預先在客戶端載入所需資訊，當要更新資料時，伺服器端會利用內建於瀏覽器的XMLHttpRequest物件，送出需求部分的資料請求，由伺服器傳回資料，再透過JavaScript和DOM，針對請求資料的部分進行動態資料更新，而此時客戶端的使用者介面並不需要更新，而達成了非同步傳輸，使客戶端不會因為更新頁面而讓服務中斷。與傳統做法相較，客戶端瀏覽器不需要安裝額外元件，動態顯示資料時不需更新整個頁面，傳輸資料量減少許多，因此回應速度較快、互動性更佳。

AJAX帶來的影響，在於其高度的互動性與便利性，提供使用者更為便捷的操作方式。對於網路重度使用者而言，最怕在電腦前漫長的等待，因此些微的便利性，也足以累積為使用誘因，愈來愈多的網路服務採用AJAX開發，Gmail即是最為經典的實例。

2.RSS

一種自動化網頁內容聚合與發布的技術，將網頁內容分類、蒐集、彙整後編寫成XML格式，發送至訂閱RSS的使用者端。藉由RSS Reader，使用者可大量、快速地取得所訂閱最新的新聞、網頁、Blog內容，而不需逐一開啟網頁瀏覽。RSS技術將網路內容頻道化，對於需要大量閱讀的知識工作者而言，此整合性的資料來源工具提供了相當的便利。RSS給予讀者分門別類、隨選訂閱的強大功能，因此已成為改變網路出版的技術之一。

3.Microformat

以XHTML所撰寫的開放資料（Open Data）格式，可讓資料在網頁與使用者主機間無縫隙、無間斷地自由傳遞。如在網頁上使用Microformat撰寫聯絡人資訊hCard。此外，Microformat亦支援越來越多的資料形式，如支援履歷的hResume、支援行事曆的hCalendar、支援地理資訊的Microformat Geo等。國外亦有組織Microformats.org進行Microformat的推動與發展，未來值得期待。

4.Wiki

支援群體知識發掘與整理的系統，系統包含能讓使用者易於瀏覽、查詢、創建、修改HTML資料網頁的元件，通常為開放性的系統，任何人都可隨時連上Wiki網站編寫條目與內容，貢獻自己的所知與知識；此外，系統亦提供紀錄條目與內容變更及還原的功能，讓使用者可追蹤條目與內容的歷次修改，以防止惡意人士的破壞；而不正確的內容亦可在大眾智慧的監督下得以修正。

在Wiki中，所有資訊皆是以條目的方式分門別類存放，當條目內容提及其他條目時，系統會自動產生超連結，形成一個相互連結的知識網路。由於Wiki具有簡便、開放的特性，極為適合群體寫作以分享領域知識，許多社群應用應運而生，例如集合大眾智慧所編纂的開放式百科全書Wikipedia。

5.Ruby on Rails

以Ruby語言所開發的開放式原始碼程式開發框架，其設計概念為「別重複同樣事」（Dont Repeat Yourself）與「慣例優於設定」（Convention over Configuration），並按照MVC（Model-View-Controller）結構所開發，可支援網路應用程式的功能、生命週期，並具備齊整劃一的觀點。基於上述理念，RoR在程式開發方面相當簡潔，省卻了了解與配置基礎框架的時間，而專注於應用程式本身，有助於提高開發人員生產力。

同時間，隨著AJAX技術在Web 2.0時代的流行，有人將AJAX與RoR結合，稱為「AJAX on Rails」，利用Rails所提供的工具，將Ruby程式轉為AJAX程式碼，相當便利。

（二）Web 2.0風潮下的軟體應用趨勢與機會

在Web 2.0風潮下，強調「互動」與「交流」，也因此，在技術標準方面，將逐漸朝向整合，然應用方面，則走向百家爭鳴的境界。持續創新的網路應用服務，以及日益多元的傳播載具，皆充分反應了Web 2.0風潮下的軟體應用趨勢與機會。

1.趨勢一：標準化

在Web 2.0的時代，標準逐漸走向一致性，如在資料方面有XML提供資料交換的格式標準，並更進一步利用Microformat進行開放式資料交換。而在瀏覽器方面，兩大主流的Firefox與IE目前的戰爭正方興未艾，兩者在支援的標準與顯示方面皆有所不同。然而，在Web 2.0的時代趨勢下，預計兩者將逐漸走向殊途同歸的路途。

2.趨勢二：豐富網站應用程式

將原本運用於桌上型電腦的應用軟體，提升至網路層次，使每個人皆可透過網路的連結與瀏覽器來存取應用服務。例如原本需安裝的專案管理軟體，現已有廠商開發出可透過網路與瀏覽器進行的服務。由於網路應用程式具有免安裝、便利性的優點，因此深受網路使用者的青睞。因此無論是轉移平台或是原創開發，依據消費者需求，所推出的大量豐富網路應用程式，皆會是Web 2.0風潮下的一大應用趨勢與機會。

3.趨勢三：點對點

點對點傳輸為網路時代相當重要的技術，其符合去中心化與分享的核心價值。目前主要應用為檔案分享與即時通訊（Instant Message）。然而，點對點傳輸的應用範圍不僅只於止，以網路電視為例，目前已有開發出運用P2P技術加速視訊串流的下載速度，使收視更為順暢。因此，如何應用點對點傳輸技術來強化所提供的服務，或是依此開發出新創網路服務模式，這些都意味著Web 2.0時代的應用軟體的無限可能。

4.趨勢四：虛擬實境

未來的趨勢更加強調在虛擬的世界中建構真實的人際互動。無論是虛擬實境的Second Life，或是提供個人化Avatar的Cyworld，其引人入勝之處，就是在於虛擬世界中的「真實互動」。透過虛擬世界的體驗，培養人與人之間的真實情感，進而流連忘返於虛擬世界，正是線上遊戲或交友社群等網路服務的寫照。正當虛擬世界逐漸內嵌到真實世界之際，也為真實世界創造更大的商機。未來，虛擬世界勢必發展為商業行銷，或人際社交的重要平台。地球村，也不再只是一個口號，而是正在發生的「真實」。

5.趨勢五：行動應用服務

Web 2.0的應用服務，皆以網路重度使用者為目標族群。然而，跳脫網際網路之外，Web 2.0的未來在哪裡？隨著無線網路日益普及、電信網路的持續發展，行動上網絕非難事。正因如此，將Web 2.0的創新應用服務成功轉移至行動電話上，可望帶動行動加值服務的另一波商機。結合Web 2.0創新與分享的核心價值，再搭配上行動電話的移動便利性，能否激盪出殺手級的新應用，值得大家拭目以待。

小結

Web 2.0創新網路服務不再只是一個趨勢，而是由技術演進、使用者行為改變所共同推動的質變，與其將Web 2.0視為是與過去全然斷裂的技術性革命，倒不如稱它為一場網路的文藝復興。隨著Web 2.0的出現，Blog、RSS、SNS等應用開始廣泛地衝擊傳統網站。但無論是何種的營運模式，Web 2.0時代的決勝點，是聚合使用者的「動員力」，而不再是雄厚資金的「財力」。

ICT的持續發展，有助於資訊的流通與互動，新傳播科技的發展趨勢，除了「易懂易用」的原則之外，更需要符合「個人化」與「易於分享」的特質，如何將其開放分享的精神發揚光大，將會是其技術發展重點與目標。因此，我們預言，在未來將會出現比現有更加注重互動性與安全性的技術，以及能更為快速建立、發展、部署應用服務的架構與方法，而這些也將會是我們密切注意的方向。

FIND研究員：何羚瑋、林義倫、胡亦侃